Ir al contenido

📘 Reglamento Interno de Colaboración

Entre TecnicoLibre y el Técnico Prestador de Servicios

1. Objetivo

Establecer las normas de colaboración entre TecnicoLibre y el técnico, asegurando una experiencia profesional, segura y satisfactoria para el cliente final.

2. Principios Fundamentales

  • 🛠️ Profesionalismo en cada servicio prestado
  • 🤝 Transparencia en la relación entre las partes
  • ✅ Cumplimiento de estándares técnicos y éticos
  • 🔒 Protección de datos y privacidad del cliente

3. Protocolo de Atención al Cliente

  • El técnico no debe establecer contacto directo con el cliente fuera de los canales oficiales de TecnicoLibre.
  • Toda comunicación, coordinación y seguimiento se realiza a través de la plataforma.
  • El técnico debe respetar los horarios, condiciones y especificaciones del servicio asignado.
  • Está prohibido ofrecer servicios adicionales o negociar precios directamente con el cliente.

4. Pagos y Comisiones

  • El técnico se compromete a pagar a TecnicoLibre una comisión semanal correspondiente al porcentaje acordado sobre los servicios realizados.
  • El pago debe realizarse cada lunes antes de las 12:00 p.m. mediante los métodos autorizados (transferencia, pago móvil, etc.).
  • El incumplimiento en el pago de comisiones puede generar suspensión temporal o definitiva de la cuenta del técnico.

5. Evaluación y Calidad

  • Cada servicio será evaluado por el cliente a través del sistema de calificación de TecnicoLibre.
  • Las calificaciones afectan la visibilidad y prioridad del técnico en futuras asignaciones.
  • TecnicoLibre se reserva el derecho de realizar auditorías, visitas o verificaciones de calidad.

6. Código de Conducta

  • Mantener una actitud respetuosa, puntual y profesional en todo momento.
  • No divulgar información del cliente ni de TecnicoLibre.
  • No aceptar propinas, regalos o favores que comprometan la imparcialidad del servicio.

7. Sanciones

  • Contacto directo con el cliente: suspensión inmediata.
  • Incumplimiento de pagos: bloqueo de cuenta hasta regularización.
  • Faltas graves (fraude, acoso, negligencia): expulsión definitiva.

8. Aceptación

Al firmar este reglamento, el técnico acepta todas las condiciones aquí descritas y se compromete a cumplirlas en su totalidad.